Central de Atendimento

FAQ

1. POLÍTICA DE GARANTIA 

Política de Garantia - ANILU BIJOUX: 

1.1 DOS CUIDADOS DE USO: 

Você adquiriu uma bijuteria de excelente qualidade. 

Para manter a beleza e a integridade de sua peça por mais tempo, siga corretamente as orientações abaixo: 

* Evite contato com produtos químicos, água, suor excessivo, perfumes, cremes e cosméticos. 

* Evite atrito com superfícies ásperas que possam danificar o metal e as pedras. 

* Para limpeza, utilizar uma flanela seca, sem produtos químicos. 

* Após o uso, guarde sua peça no saquinho de tecido que a acompanha. 

1.2 DA GARANTIA LEGAL 

Anilu Bijoux oferece garantia de 90 dias, contados da data do recebimento do produto pelo cliente, para vícios ou defeitos de fabricação. 

Nesse caso, o cliente deverá encaminhar o produto imediatamente à Anilu Bijouxacompanhado da nota fiscal, que o analisará, e caso constate vício ou defeito de fabricação, providenciará, sem custo adicional ao cliente, os reparos necessários no prazo de 60 dias. 

Caso não seja possível o reparo, a Anilu Bijoux dará ao cliente as seguintes opções: 

* A substituição do produto por outro igual ou por um similar, caso ele não esteja mais disponível no estoque; 

* A restituição imediata da quantia paga. 

 

1.3 DA PERDA DA GARANTIA 

Avarias decorrentes da má utilização das peças não serão cobertas pela garantia Anilu Bijoux. 

Haverá perda da garantia e a cobrança de uma taxa correspondente ao conserto, nos seguintes casos: 

* Quando as peças apresentarem sinais de uso inadequado, como amassadosarranhõesmanchas e ”descascados; 

* Quando houver a necessidade de reposição de peças, como pedras perdidas ou danificadas por terceiros; 

* Quando houver a necessidade do conserto de extensores, pulseira, fecho, elos, etc., que tenham sido avariados em virtude do uso inadequado; 

(Consulte nossas orientações de uso e cuidado aqui: ) 

 

1.3.1Todos os produtos devolvidos por defeito de fabricação serão analisados pela Anilu e caso se verifique a ocorrência de uma das condições descritas no item 1.3 acima, a substituição não será efetivada e o produto será reenviado ao cliente, cabendo a este arcar com os custos de expedição. 

 

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/L8078.htm 

 

 

1.4 DA GARANTIA DO BANHO 

Anilu Bijoux oferece garantia de 180 dias de manutenção do banho, contados da data do recebimento do produto. 

A solicitação de banho ou manutenção fora do prazo de garantia implicará cobrança do valor correspondente ao serviço, que será previamente informado ao cliente. 

A constatação do uso inadequado pelo cliente implicará perda da garantia do banho.